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(21) 99987-4904
Lave sempre à mão, com sabão neutro e água fria. Nunca use sabão em pó, detergente, água sanitária ou outros produtos de limpeza, sob o risco de degradar a cor; prefira um sabão em barra neutro.
Nunca utilize máquina de lavar, de secar ou lavagem à seco. Retire os resíduos de areia com as peças ainda secas.
Para finalizar, deixe secar naturalmente à sombra, nunca use ferro de passar.
Evite contato direto com superfícies ásperas, para não danificar o produto. Não guarde as suas peças molhadas em sacos plásticos e não deixe de molho para evitar manchas.
Você pode devolver o seu pedido em até 7 dias e trocá-lo em até 30 dias após o recebimento.
O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado.
Para ser elegível à troca ou à devolução entre em contato com a gente pelo email wearefranch@gmail.com ou pelo whatsapp +55 21 99987-4904 informando o número do seu pedido.
Nós iremos responder e iniciar o processo o mais rápido possível.
Pode levar até duas semanas para receber e processar sua devolução/troca. Enviaremos um e-mail de notificação assim que emitirmos seu reembolso ou processarmos sua troca.
Se a opção de reembolso foi selecionada, nós processaremos o estorno na sua forma de pagamento original, pois não podemos reembolsar o valor em nenhuma outra forma de pagamento além da que você inseriu durante o check-out.
Lembre-se de que sua instituição financeira pode levar de 7 a 14 dias úteis para liberar o valor de volta na sua conta bancária.
*Recomendamos o envio de pacotes com números de rastreamento para que você possa ver quando sua peça chega em nossas instalações. Não somos responsáveis por devoluções não recebidas se forem enviadas sem um número de rastreamento.
Depois que o número de rastreamento chega à sua caixa de entrada, pode levar até 2 dias úteis para ser ativado no site dos correios.
Se você não vir nenhuma atualização imediatamente, aconselhamos esperar pelo menos mais dois dias.
Se o status permanecer inalterado após os dois dias entre em contato com a gente por email (wearefranch@gmail.com) ou whatsapp (+55 21 99987-4904).
Prezamos
pela satisfação máxima das nossas clientes, o que não combina com esperar
semanas pelas suas peças tão desejadas, não é mesmo?
Atualmente, trabalhamos em parceria
com o Melhor Envio, garantindo que suas peças cheguem o mais rápido possível e
em segurança.
Para saber o prazo estimado de
recebimento da sua encomenda, basta simular o frete na aba
“produtos”.
